フェンダーミュージック株式会社
ストアポリシー
フェンダーミュージック株式会社
ストアポリシー
Fenderではお客様に世界水準のオンラインショッピングをお楽しみいただけるよう努めています。以下に当社のストアポリシーとサービスについてご案内いたします。 ご不明の点はお気軽にフリーダイヤルまたはメールにてお問い合わせください。
万が一、お客様のお手元に届いた商品にご満足いただけなかった場合は、ご連絡ください。同じ商品とご交換をさせていただきます。また返品ご希望の場合は、弊社配送センターに到着後、7日営業日以内にお客様のクレジットカードにお買い求めの金額をご返金します。(但し、ハーモニカとイン・イヤーモニターは返品・交換の対象外とさせていただきます。予めご了承ください。)
故障・不良品はご返品可能です。まずお電話かEメールにてご相談ください。
返送前に内容を確認をさせていただき、返品確認番号(RA番号)をお知らせします。弊社で送料を負担させていただく為にはこの番号が必要となります。(誠に恐れ入りますが、商品の故障・不良については当社にて判断させていただきます。)
ご指摘の故障・不良箇所以外は、全て受け取り時の状態でご返送ください。商品に使用の形跡や、いたみ、へこみ、かすれなどがない様にしてください。包装、同梱の手引き書、保証書、付属品なども、全てお受け取り時の状態でご返送をお願いいたします。
お届けいたしました商品が万が一お気に召さなかった場合には、注文日から30日以内であれば返品が可能です。当社にて、購入代金を返金いたします。(但し、ハーモニカとイン・イヤーモニターは返品・交換の対象外とさせていただきます。予めご了承ください。)
お客様の負担を最小限に抑えられるよう「前払い送り状」をお届けしますが、返品送料はお客様負担とさせたいただきます。掛かった送料に関しては返金の際に差し引かせていただきます。
返送いただく商品は全て受け取り時の状態でご返送ください。商品に使用の形跡や、いたみ、へこみ、かすれなどがある場合には返品の対象外とさせていただく場合がございます。包装、同梱の手引き書、保証書、付属品なども、全てお受け取り時の状態でご返送をお願いいたします。
もし注文した商品と異なるモデルや色、他のアイテムに交換をご希望の場合は、その商品を返品し、改めて希望の商品をご注文ください。これが一番簡単で速い方法です。
返品をご希望される場合には、まずお電話かEメールにでご相談ください。返送前に事前確認をさせていただき、返品確認番号(RA番号)をお知らせします。有効な返品確認番号(RA番号)のないアイテムは返却することがあります。予めご了承ください。
通常発送2-5営業日 |
全ての注文通常発送を選び、配送料金をご確認ください。 |
Fender.co.jpでのオンライン注文は簡単です。ご希望の商品を選び、ひとつずつカートに入れて下さい。カートに入れるたびにその時点でどの商品が入っているか、またカート内の商品の小計が出ます。(商品金額は全て税抜表示となります。)商品を選び終わりましたら、「カートの中を見る」ボタンをクリックすると、セキュリティを確保したお会計ページに移ります。当社オンラインショッピングサイトでは、商品発送後、お客様のクレジットカードにご請求いたします。
Fenderの商品にご興味を持っていただきありがとうございます。誠に残念ながら、現在日本国内の受注・送付に限らせていただいております。
表示価格は全て日本円です。また価格は予告なく変更することがあります。オンライン及びお電話でのお支払いはビザカード、 マスターカード、 JCBカードにて承ります。当社のセキュリティを確保したオンラインショッピングサイト又はお電話でご注文いただき、商品発送後にお客様のクレジットカードにご請求いたします。
全てのご注文は発送前に照合、受諾を確認します。消費税は現在8%です。Fender.co.jpの商品は全て税抜表示となります。お会計時に別途消費税を加算させていただきます。
Fender.co.jpではオンラインセキュリティにSSLという最も安全性が高いといわれる暗号化プラットフォームを導入しています。お客様のクレジットカード情報は、ウェブサイトに入力した段階から商取引が終わるまで暗号化され、安全を確保します。URL欄の先頭が「http」ではなく「https」で始まっております。この「s」はSSLサーバ証明書を使用しているということを意味します。
Pご注意:当社ではお客様に口座番号やクレジットカード情報等をメールにてお尋ねすることは決してございません。もし、フェンダー社を名乗りお客様の個人情報をお尋ねするメールが届くことがありましたら、そのメールには返信せず、当社にお知らせください。
詳しくはご利用規約をご覧ください
個人情報の取り扱いについてはこちらをご覧ください
フェンダーミュージック株式会社 アジア本社
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前3-1-30 3F
お問い合わせはカスタマーサービス 0120-1946-60 までお電話いただくかAskfender.jp@fender.comまでEメールをお送りください。
営業時間:月―金 9:00-18:00